FAQ - Friperie en ligne - Fripe ReBelle
1- Qu’est-ce que Fripe ReBelle ? Les vêtements sont-ils neuf ?
Fripe ReBelle est une friperie en ligne femme et homme proposant des habits de seconde main récents et des habits vintage qui ne se trouvent plus dans les commerces traditionnels. Fripe ReBelle c’est aussi une friperie en ligne vintage et streetwear où vous trouverez des pièces streetwear vintage et tendance. Les habits que nous proposons ne sont pas neufs, ce sont des habits de seconde main en excellent état. Pour plus de renseignement sur notre manière de noter les habits n’hésitez pas à faire un tour sur notre guide des tailles, vous y trouverez un paragraphe dédié à la notation de nos produits.
Si vous avez de la chance vous pourrez trouver des pièces neuves avec étiquettes, cela est assez rare et les pièces ont tendance à partir très rapidement.
Faire son shopping sur Fripe ReBelle c’est comme allez en friperie, mais depuis son canapé !
2- Quelle est l’origine de nos produits ?
En général, nous nous fournissons chez des grossistes locaux, situés en France, (leurs vêtements proviennent d’Amérique du Nord, d’Asie et d’Europe). Nous travaillons aussi avec des grossistes Italien, Allemand et Canadiens.
Pour vous proposer le meilleur de la fripe nous faisons régulièrement le tour des vides greniers en Europe pour dénicher des habits de magnifiques habits vintage.
Nous avons aussi un service de rachat d’habits qui vous permet de vendre vos habits et ainsi de participer vous aussi au recyclage. Nous rachetons vous habits au kilo ou à la pièce, pour plus de renseignements nous vous invitons à consulter notre page dédié à la vente d’habits ou à nous contacter via notre formulaire de contact.
3 - Comment être sûre de la qualité des vêtements et de leur état ?
A la différence de Vinted ou encore Depop nous assurons la qualité des vêtements que nous vendons. Pour cela nous avons mis en place une grille de notation qui nous permet de vous dire exactement quel est l’état de nos produits. Pour en savoir plus n’hésitez pas à faire un tour sur la page guide des tailles, vous y découvrirez nos critères de qualification des vêtements. Si vous avez des questions sur un produit en particulier nous vous invitons à nous contacter directement par mail.
Nous souhaitons proposer des habits en excellent état afin de vous satisfaire au maximum, nous sélectionnons et inspectons chaque pièce minutieusement.
4 - J'ai quelques doutes sur un vêtement, je souhaiterais vous poser plus de questions, comment faire ?
Il peut arriver que vous ayez des doutes sur les habits et cela malgré nos descriptions. Si c’est le cas nous vous invitons à consulter notre page guide des tailles où vous trouverez des nombreux détails pour vous aider à choisir vos articles. Si vous n’avez toujours pas de réponses à vos questions alors nous vous conseillons de nous contacter via notre formulaire de contact, vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
5 - Comment ne pas me tromper sur la taille ?
Lorsque vous choisissez un habit il est très important de s’assurer que la taille vous conviendra. Pour cela nous détaillons au maximum nos produits via les descriptions. Nous mesurons chacune des pièces minutieusement conformément à notre guide des tailles pour vous donner le plus d’indications possibles. Si vous avez des questions complémentaires n’hésitez pas à nous écrire via notre page de contact. Acheter en friperie n’est jamais simple surtout lorsqu’il s’agit d’une friperie en ligne, nous en avons conscience et souhaitons vous accompagner tout au long de votre expérience.
6 - Combien coûtent les frais d’envoie et les frais de retour ?
Le principe des friperies en ligne est de proposer des habits uniques, vintage ou non à un prix raisonnable et avantageux pour vous. Afin de maintenir les prix au plus bas nous avons mis en place des frais de port à 4,50€ via mondial relay, si vous achetez pour 85€ ou plus alors les frais vous seront offerts (France et Belgique) ! Pour ce qui est des frais de retour ils sont à votre charge, pour plus d’informations merci de consulter notre guide livraisons et retours. Pour toutes questions n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
7 - Combien de temps tardent les paquets à arriver ?
Afin de raccourcir au maximum les frais d’envoi nous expédions en moins de 24h votre colis. Une fois le colis remis à Mondial Relay et en fonction de sa destination cela peut prendre entre 2 et 8 jours. Pour plus de détails concernant la livraison nous vous recommandons de consulter la page livraisons et retours.
8 - Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, pour connaitre les tarifs de livraisons, les pays et les conditions de livraison de notre friperie en ligne Fripe ReBelle, nous vous invitons à consulter la page livraisons et retours.
9 - Pourquoi ne proposez-vous pas une livraison en 24h ?
Notre friperie en ligne Fripe ReBelle a pour objectif de favoriser le recyclage et l’écologie, les livraisons rapides en moins de 24h ne sont pas des plus écologiques et font appel à de nombreux moyens de transport pour parvenir à votre domicile. Nous travaillons principalement avec Mondial relay qui est un des moyens les plus écologiques. Si vous souhaitez exceptionnellement avoir votre colis en moins de 24h/48h, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact.
10 - Quels sont les moyens de paiement ? Comment assurez-vous la sécurité du paiement ?
Notre friperie en ligne est dotée d’un système de paiement sécurisé via la plateforme de paiement Stripe et Paypal. Toutes les informations bancaires qui transitent sur notre site ne sont pas sauvegardée et sont sécurisées. Vous avez des questions lors du paiement de votre commande ? N’hésitez pas à nous contactez, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
11 - Pourquoi avoir un compte personnel ?
Afin de vous faire vivre une expérience complète sur notre site nous avons mis en place un espace personnel, vous retrouverez dans cet espace vos différentes commande, votre adresse de facturation ainsi que votre adresse de livraison. Cet espace est totalement privé.
12 - Est-ce possible d’acheter une carte e-cadeau ? Comment faire ?
Vous êtes nombreux à nous poser cette question et nous vous remercions de votre intérêt. Les cartes cadeaux seront très bientôt disponibles sur notre site.
13 - Comment vendre mes habits ?
Tout comme les cartes cadeaux vous avez êtes nombreux à nous demander si nous rachetions vous habit. Nous avons pris le temps de réfléchir à la meilleure offre possible afin de racheter vos habits
14 - Que faire en cas d’erreur dans ma commande ?
Il peut arriver qu’une commande soit erroné, cela arrive très rarement car nous sommes plusieurs à valider et composer vos commandes. Si jamais une commande n’était pas conforme à votre achat n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de résoudre le problème.
15 - Quand ajoutez-vous de nouveaux produits ?
Nous mettons à jour notre site très régulièrement et postons de nouveau produit chaque semaine. Si vous souhaitez être informé de nos nouveautés n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour découvrir en avant-première nos pièces.
